要知道的比别人多一点。对于自己的工作，要是很知道的。别人提出的有关自己工作的问题，我们都要即时能够给予回复和解答。对于别人工作当中关于我们的部分，我们要能够帮得上忙，能用自己灵活地处断和用心的态度去协助和推动。有时，你可能会觉得那并不属于你职责的一部分，但这样的理解有些狭隘，关于我们的、涉及我们的、需要我们的，这即是我们的职责。完成了这些，也即我们完成得很出色。做事情，必须先具备完成任务的能力，那么就要精于自己的专业，擅于灵活处断事情，知道得多一点，完成得好一点。其次，要有好身体。这一点最不难理解。有好的身体，我们才可以去做想做的事情，去享受收获和成果，没有了健康，一切都会由拥有变得远离我们。

　　要懂得服务管理。服务，其实意味着人与人之间的接触和碰撞，就是要不断地磨合关系。最重要的是，在接触和碰撞之后，你们双方互取所需，都达到了目的，那么双方就都是很好的服务者，反之，任何一方没有达到预期，这个合作都是不成功的，势必还有很多需要继续碰撞和解决的问题。服务管理当中最重要的是关注细节，细节可以产生亮点，细节可以带来感动。当一个碰撞结束以后，当别人再提起你们的一段接触的时候，他会记得的、念念不忘的、并且还继续期待的，都将是一个个亮点。不要把事情做成白开水，要有亮点在，一定要有亮点！

　　思维要有高度。任何接触和碰撞的目的绝不是为了接触和碰撞，终究有它的目标，这就要求我们首先要思考清楚目标是什么，无论怎样的碰撞，一定要清晰的向目标靠近。思维没有这样的高度，混乱的行动和碰撞，结果必然是无果而终，让所有相关人难受和惋惜。

　　要知道自己的强项。每个人都有自己的特点，也都有优势和劣势，强项和弱项，因此一定要知道什么是自己的强项，一定要充分地展示和发挥自己的强项，让自己的优势推动业绩的提升，避免弱项产生大的影响。很多人试图努力改变自己的弱项，让自己能够把本不擅长的领域也渐渐精通和转化为强项，其实这个是很难的，或者说是不太可能的。人总有各自的特点不能改变，如果你把精力都放在了如何改变自己的劣势上，那么就会造成你总是要记着自己的问题在哪儿，天天盯着自己的不足，会很累并且于事无补，反倒使本应当利用自己的优势去完成的精彩纷呈都变成了不可能。